【専門家】キャンセルについて

予約リクエスト承認前と承認後、セッション日時までの残り時間によって、キャンセルできる場合とできない場合があります。

予約リクエスト承認前のキャンセルについて

予約リクエストは、リクエストを受け取った専門家が承認して初めて成立します。
予約リクエストから24時間以内、または予約セッション5分前までに承認しなかった場合は、自動的にキャンセルになります。
自動キャンセルが行われた場合、予約リクエストを送った側にその旨のメールが送られます。
また、手動でキャンセルするには、 マイページ > 予約＆出金管理 > 承認が必要な予約リクエスト の詳細から、「予約リクエストを承認しない」ボタンをクリックしてください。
その際、相手に「予約リクエストが承認されませんでした」というメッセージが自動で送られます。

予約リクエスト承認後のキャンセルについて

承認されたリクエストは、セッション予定日時の12時間以上前であれば、リクエストを送った側、受け取った側、どちらからもキャンセルできます。
P4 MARKETではセッション予定日時の12時間前を過ぎるとキャンセルできません。
承認された予約リクエストをキャンセルする際は、予めダイレクトメッセージを送って事情を話しましょう。

セッション直前のキャンセルについて

セッション日時の12時間前を過ぎると、P4 MARKET上ではキャンセルできません。
やむを得ない事情で予約時間にセッションできない場合は、別日で振替セッションができないかダイレクトメッセージで相談しましょう。

【振替セッションができる場合】
ゼロ円の振替用プランを（なければ）作成し、合意した振替日時での予約リクエストを一般会員側にしてもらい、問題なければ承認して振替日時にセッションを実施しましょう。
キャンセル不可となった古い方の予約では決済が行われますがレビューは行わず、逆に振替用プランの新しい方の予約ではゼロ円のため支払いはありませんがレビューを行いましょう。

【振替セッションができない場合】
もし振替セッションができなくても、リクエストを送った側の都合で直前キャンセルした場合は返金されません。
専門家側の都合で直前キャンセルし、かつ連絡がつかず振替セッションができない状態にあった場合、原則一般会員への返金がなされますのでご注意ください。

セッションに相手が無断で来なかった場合

予約をリクエストした側である一般会員が無断で現れなかった場合は、セッション料金はそのまま支払われます。
無断で現れなかった場合、後日振替セッションできるかどうかはリクエストを受け取った側の任意です。

セッション後の返金について

P4 MARKETで専門家が出品している各プランは、示された時間・期間における稼働を完了条件とする（準）委任契約となります。原則、セッションが開催されてサービスが実施された場合で、進捗や満足度が低いことを原因とした返金はなされません。
ただし双方の合意により、セッション内容の不満足等を背景に追加的なセッションを無料または割引価格で実施いただくことは問題ございません。
この場合、前述の振替セッションと同様の要領で、追加セッション用の無料または割引価格のプランを（なければ）作成したうえで、これを使用して追加セッションを実施しましょう。